1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách vận chuyển được áp dụng đối với tất cả khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ tại hệ thống Vi Tính Tân Bình thông qua:

• Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.
• Đặt hàng qua website.
• Đặt hàng qua điện thoại.
• Đặt hàng qua email.
• Đặt hàng qua mạng xã hội và các kênh trực tuyến của doanh nghiệp.

Phạm vi giao hàng bao gồm TP.HCM và tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc theo điều kiện vận chuyển thực tế của từng khu vực.

2. Chính Sách Giao Hàng Nội Thành TP.HCM

Đối với khách hàng tại TP.HCM, Vi Tính Tân Bình triển khai dịch vụ giao hàng tận nơi nhằm giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và thuận tiện hơn trong quá trình mua sắm.

Khu vực áp dụng

• Tân Bình
• Phú Nhuận
• Gò Vấp
• Bình Thạnh
• Quận 1
• Quận 3
• Quận 5
• Quận 7
• Quận 10
• Quận 11
• TP. Thủ Đức
• Các khu vực khác thuộc TP.HCM

Hình thức giao hàng

• Nhân viên giao hàng của Vi Tính Tân Bình.
• Đơn vị vận chuyển đối tác.
• Dịch vụ giao hàng nhanh theo yêu cầu.

Kiểm tra sản phẩm khi nhận

Khách hàng được quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi ký nhận hàng hóa. Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường, khách hàng nên liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xử lý.

Đối với laptop, màn hình, máy tính nguyên bộ hoặc các sản phẩm giá trị cao, khách hàng nên kiểm tra kỹ tem niêm phong, tình trạng đóng gói và phụ kiện đi kèm trước khi hoàn tất việc nhận hàng.

3. Chính Sách Giao Hàng Ngoại Thành TP.HCM

Đối với các khu vực ngoại thành hoặc vùng ven TP.HCM, thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào khoảng cách địa lý, điều kiện giao thông và lịch trình của đơn vị vận chuyển.

Các khu vực ngoại thành phổ biến

• Củ Chi
• Hóc Môn
• Nhà Bè
• Bình Chánh
• Cần Giờ

Phương thức vận chuyển

• Giao hàng trực tiếp.
• Giao hàng qua đối tác vận chuyển.
• Giao hàng theo lịch hẹn.

Trong một số trường hợp đặc biệt như hàng cồng kềnh hoặc đơn hàng dự án, thời gian vận chuyển sẽ được bộ phận kinh doanh xác nhận riêng với khách hàng.

4. Chính Sách Giao Hàng Tỉnh Thành Khác

Vi Tính Tân Bình hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp và các đối tác logistics uy tín.

Hình thức vận chuyển

• Chuyển phát nhanh.
• Chuyển phát tiêu chuẩn.
• Vận chuyển đường bộ.
• Vận chuyển theo yêu cầu riêng của khách hàng.

Quy trình giao hàng liên tỉnh

• Xác nhận đơn hàng.
• Kiểm tra sản phẩm.
• Đóng gói bảo vệ.
• Bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Cung cấp mã vận đơn cho khách hàng.
• Theo dõi trạng thái giao hàng.

Khách hàng có thể chủ động tra cứu tình trạng đơn hàng thông qua mã vận đơn được cung cấp sau khi hàng hóa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

5. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy theo địa điểm nhận hàng, tình trạng sản phẩm và điều kiện vận chuyển tại từng thời điểm.

Các mốc thời gian trên chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông, thiên tai hoặc các yếu tố khách quan khác.

6. Trách Nhiệm Của Vi Tính Tân Bình

Trong quá trình vận chuyển hàng hóa, Vi Tính Tân Bình có trách nhiệm:

• Kiểm tra sản phẩm trước khi giao.
• Đóng gói hàng hóa phù hợp.
• Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan.
• Thông báo tiến độ giao hàng khi cần thiết.
• Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
• Hỗ trợ khách hàng làm việc với đơn vị vận chuyển khi phát sinh sự cố.

7. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Để quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi, khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp chính xác thông tin nhận hàng.
• Bố trí người nhận hàng theo thời gian đã thống nhất.
• Kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.
• Thông báo ngay khi phát hiện bất thường.
• Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận.

Sau khi khách hàng ký nhận hàng hóa mà không có ghi chú hoặc phản hồi liên quan đến tình trạng sản phẩm, việc xác nhận được xem là khách hàng đã nhận đủ hàng hóa theo đơn đặt hàng.

8. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ Vận Chuyển