1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi Vi Tính Tân Bình bao gồm:

• Laptop chính hãng
• Máy tính để bàn (PC)
• Workstation và máy chủ (Server)
• Linh kiện máy tính và linh kiện laptop
• Màn hình máy tính
• Thiết bị mạng
• Camera giám sát
• Phụ kiện công nghệ
• Dịch vụ sửa chữa và nâng cấp thiết bị

Tất cả sản phẩm được phân phối bởi Vi Tính Tân Bình đều được áp dụng chính sách bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc chính sách bảo hành riêng được công bố tại thời điểm bán hàng.

2. Điều Kiện Được Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được tiếp nhận bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Còn thời hạn bảo hành

• Tem bảo hành còn hiệu lực.
• Thông tin mua hàng còn lưu trên hệ thống.
• Hóa đơn hoặc phiếu bảo hành còn giá trị đối chiếu.

2.2 Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

Sản phẩm phát sinh lỗi do quá trình sản xuất hoặc lỗi linh kiện được xác định bởi đội ngũ kỹ thuật hoặc trung tâm bảo hành chính hãng.

2.3 Tem bảo hành còn nguyên vẹn

• Không bị rách.
• Không bong tróc.
• Không tẩy xóa hoặc sửa đổi.
• Không có dấu hiệu can thiệp trái phép.

2.4 Thông tin nhận dạng còn đầy đủ

• Serial Number.
• Part Number.
• IMEI (nếu có).

3. Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành được áp dụng theo từng nhóm sản phẩm và quy định của nhà sản xuất.

4. Quy Trình Bảo Hành

Để đảm bảo quá trình xử lý nhanh chóng và minh bạch, Vi Tính Tân Bình áp dụng quy trình bảo hành theo các bước sau:

5. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

Các trường hợp dưới đây sẽ không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí:

• Thiết bị rơi vỡ, va đập, biến dạng vật lý.
• Màn hình nứt, bể hoặc chảy mực.
• Thiết bị vào nước, ẩm mốc, oxy hóa.
• Cháy nổ do nguồn điện không ổn định.
• Tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa tại đơn vị khác.
• Mất hoặc rách tem bảo hành.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh.
• Lỗi phát sinh từ phần mềm hoặc virus.
• Sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất.

Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, khách hàng vẫn được hỗ trợ kiểm tra kỹ thuật và báo giá sửa chữa trước khi thực hiện.

6. Chính Sách Dữ Liệu Khách Hàng

Khách hàng nên chủ động sao lưu dữ liệu trước khi gửi bảo hành. Trong quá trình kiểm tra hoặc sửa chữa, kỹ thuật viên có thể cần:

• Cài đặt lại hệ điều hành.
• Khôi phục cài đặt gốc.
• Thay thế thiết bị lưu trữ.

Vi Tính Tân Bình không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp mất dữ liệu phát sinh từ lỗi thiết bị trước khi tiếp nhận bảo hành.

7. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ